بقلم: هناء الرملي
كيف يمكن لهاتف ولغة جديدة وصمتٍ طويل أن يترك طفلًا قادمًا حديثًا وحيدًا، وماذا تستطيع الأسر والمدارس الكندية أن تفعل
اجتمع نحو 40 من الأهالي في مركز القادمين الجدد في كالغاري، لحضور ورشة لم يتخيل معظمهم أنهم سيحتاجون إليها. كان الموضوع هو التنمر. تعلموا كيف يلاحظون العلامات على الطفل، وكيف يحمون الأطفال على الإنترنت، وكيف يُبلغون المدرسة عن المشكلات.
كانوا هناك بسبب طفلة لم يلتقوا بها قط.
طفلة اسمها «أمل»
أمل الشتيوي كانت في التاسعة من عمرها، لاجئة سورية وصلت أسرتها إلى كالغاري بدعم من الحكومة قبل ثلاث سنوات. قال والداها للصحفيين إنها كانت سعيدة في سنواتها الأولى في المدرسة، وإن المتاعب بدأت حين بدأت تتعثر في الرياضيات في الصف الرابع.
في مارس 2019 أنهت أمل حياتها. وقالت أسرتها إن أشهرًا من التنمر مرت دون أن يلاحظ أو يبلغ عنه. وقال شقيقها إن الأطفال الآخرين استهدفوا شكلها وحجابها.
وقائع قضيتها محل خلاف. فقد قال مجلس التعليم في كالغاري إن تحقيقه لم يجد ما يدل على وجود تنمر، وقالت الشرطة إن الأدلة لا تكفي لفتح تحقيق جنائي. والدا أمل لا يتحدثان الإنجليزية، وواجها صعوبة في دق ناقوس الخطر. وقالت إحدى العاملات في خدمات الاستقرار ممن عرفن الأسرة إن والدة أمل لم تكن تعرف حتى أن بإمكانها تقديم شكوى. أما والدها فلخص الأمر ببساطة: «نريد فقط العدالة لابنتنا».
إذا لم تستطع أسرة أن تقول ما يؤلمها بلغة المدرسة، فلن يسمعها أحد. وهنا يُحدث التنمر الإلكتروني أهدأ أذاه.
العنف الهادئ خلف الزجاج المضيء
ففي عام 2019، أفاد واحد من كل أربعة مراهقين كنديين (12 إلى 17 عامًا) بأنه تعرض للتنمر الإلكتروني خلال العام السابق، وكان أكثر أشكاله شيوعًا التهديد أو الإهانة عبر الإنترنت. ووجدت الدراسة نفسها أن المراهقين الذين يستخدمون الشبكات الاجتماعية باستمرار كانوا أكثر عرضة للاستهداف بكثير: 34%، مقابل 21% لمن يطلعون عليها مرة يوميًا.
والآن الجزء المفاجئ: أبلغ الشباب المهاجرون عن تنمر إلكتروني أقل من المولودين في كندا، 19% مقابل 26%.
وما نعرفه جاء من الحديث مع الأطفال أنفسهم. ففي دراسة عن أطفال لاجئين سوريين في المدارس الكندية، وجد الأطفال صعوبة في تكوين الصداقات، ووصفوا تنمرا وعنصرية متواصلين أضعفا إحساسهم بالانتماء. وفي تورنتو، أفاد جميع الطلاب اللاجئين السوريين في دراسة أخرى بتعرضهم للتنمر والتمييز طوال سنة أو سنتين بعد وصولهم، وخف ذلك مع تحسن لغتهم الإنجليزية.
حين يصبح المقطع حكمًا
في مايو 2017، اندلع شجار قرب مدرسة ليندسي ثربر الثانوية في ريد دير بألبرتا. صوره أحدهم ونشره على الإنترنت. فجاءت العناوين تشير إلى «اللاجئين السوريين»، ونظمت جماعات معادية للمسلمين مظاهرة. وقالت إدارة المدرسة إن الأمر بدأ بخلاف لفظي في ساحة تزلج، وإن الحادثة جرى تناولها على وسائل التواصل مع استهداف خاص للطلاب السوريين المعنيين.
تحول عراك مراهقين إلى استفتاء على مجتمع بأكمله. وفي الخارج، حدث أمر مشابه للاجئ سوري في الخامسة عشرة في هادرسفيلد بإنجلترا. فقد انتشر على وسائل التواصل مقطع يُظهره مثبتًا على الأرض وهو يُسكب الماء على وجهه، وقال إنه لم يعد يشعر بالأمان في المدرسة.
لماذا يلوذ الضحايا بالصمت كي لا يبدوا «غير ممتنين»؟
وجد باحثون استطلعوا 200 طالب جامعي أن 91% أكدوا وجود تنمر إلكتروني على وسائل التواصل، وأن الشباب في العالم العربي كثيرًا ما يعانون بصمت بسبب قيود اجتماعية وثقافية. باحثة في جامعة وندسور سمعت أمرًا مشابهًا من طلاب عرب قادمين حديثًا هنا: كثيرون يترددون في الكلام خشية أن يبدوا غير ممتنين.
تخيل أن تصل إلى بلد احتضن أسرتك، ثم تكتم ألمك كي لا تبدو كأنك تشتكي. كثير من الأطفال يفعلون ذلك تمامًا.
والثمن حقيقي. فالشباب الذين يتعرضون للتنمر الإلكتروني أكثر عرضة للاكتئاب والقلق وأعراض اضطرابات الأكل وأفكار الانتحار.
ما الذي يُجدي فعلًا؟
تشير الأبحاث إلى بضع أفكار عملية ومبعثة على الأمل:
• اعرف ما يفعله ابنك على الإنترنت، بلطف: أبلغ المراهقون الذين يعرف أهلهم غالبًا أنشطتهم الإلكترونية عن تنمر إلكتروني بنسبة 22%، مقابل 29% حين نادرًا ما يعرف الأهل. الأمر يتعلق بالمشاركة لا بالتجسس.
• انتبه لمن يشعر بالوحدة: أبلغ المراهقون الذين يجدون صعوبة كبيرة في تكوين الصداقات عن تنمر إلكتروني بنسبة 35%، مقابل 23% لمن لا يجدون صعوبة.
• اجعل الإبلاغ ممكنًا بأي لغة: ويعني ذلك مترجمين فوريين، وشرحًا واضحًا لكيفية تقديم الشكوى، وخيارات مجهولة الهوية. وتوفر إحدى المقاطعات التعليمية في أونتاريو، يورك، نموذجًا إلكترونيًا يطلق التحقيقات.
• أصل إلى الأهل حيث هم: تتوفر أدلة كندية مجانية مثل MediaSmarts، وهي نشرات إرشادية عن التنمر الإلكتروني.
علينا أن نفهم لماذا يُستسهل السخرية من الطفل المختلف ولماذا يتردد في طلب المساعدة، وكيف نجعل السلامة الرقمية تبدأ من العلاقة الأسرية والتفهم المدرسي. فالطفل لا يحتاج إلى أن يصبح أقل عربية كي يكون أكثر كندية، ولا ينبغي له إخفاء اسمه أو لغته أو هويته ليُقبل. فالانتماء الحقيقي لا يطلب محو الذات، والرسالة الواجب تقديمها للطفل هي: «كن نفسك وسنساعدك لتجد مكانك هنا».
